Q&A
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電話は何時から何時まで対応していますか？ |
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365日24時間体制で電話対応・出張依頼をお受けしております。 鍵のトラブルは突然やってきます。いつでもお気軽にご相談ください。 |
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メールでの依頼は可能ですか？ |
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お問合せフォームからもご相談・お見積り・作業依頼を承っております。 緊急のご依頼の場合はお電話にてご連絡ください。 |
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支払い方法は？ |
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現金・各種クレジットカードご利用できます。 VISAカード・MasterCard(マスターカード)・American Express（アメックス）J-Debit（デビットカード）も対応しております。 法人様のご依頼は、請求書払いが可能です。 |
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家の鍵を紛失してしまい、鍵開けを依頼したいのですが料金はいくらかかりますか？ |
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ギザギザの一般的な鍵の開錠は7,000円（税別）で作業可能です。 防犯性能の高い鍵や特殊な鍵の場合は作業料金が変わる場合もあるため、お電話の際、「トラブル状況」「鍵の種類」を出来るだけ詳しく教えてください。 概算料金を「無料」でお伝えさせていただきます。 正式なお見積りは現地に伺って作業員がトラブル状況を確認する必要がございますが必ず作業前にお客様へ作業内容と料金のご説明を行い、ご了承いただけましたら作業開始となります。 作業内容やお見積り料金にご納得いただけない場合はその場でキャンセル可能です。 キャンセル料も発生しませんのでご安心ください。 |
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自宅の鍵を無くしてしまいました。開けてもらうのに必要なものはありますか？ |
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家の鍵を開ける場合は以下のいずれかの確認が必要です。 居住者本人の場合 ・依頼者様のご住所、顔写真が確認できる以下の身分証のいずれか1点。 運転免許証、パスポート、学生証、外国人登録証、敬老手帳など。 ・上記以外の場合 健康保険証やクレジットカード、郵便物（公共料金領収書、賃貸借契約書など）複数の確認が必要となります。 居住者本人以外の場合 正当な理由が認められる以下の場合に限ります。 ・居住者本人と関係を示す公的書類及び顔写真付き身分証明書 ・依頼者の顔写真付き身分証明書及び第三者（管理会社や大家さんなど）の証明 ・警察官立会い及び顔写真付き身分証明書 |
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鍵の交換をしたいのですが、いくらかかりますか？ |
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鍵には多種多様な種類がございます。当店ではたくさんのメーカーのシリンダーを取り扱っておりますので、お住まいの扉の形状にあった鍵をお電話や現場でしっかりとご説明致します。シリンダーの種類によって金額は様々ですが、一般的なタイプですと1万円前後からご用意可能です。お客様のご要望・ご予算に合ったご提案を致しますので安心してお気軽にお問い合わせください。 |
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作業に来るのはどんな人ですか？ |
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当店は「鍵」を取り扱う専門職です。 お客様のプライバシー保護を徹底するプロでもあります。 特に女性や一人暮らしのお客様は不安になるのは当然だと思いますが、丁寧な言葉遣いと清潔な身だしなみはもちろん、技術向上のための研修だけではなく、当店では外部からの講師を招いて定期的に接客マナーの研修も行いお客様の不安を少しでも解消できるよう日々努力しておりますのでご安心ください。 |